Поддержка

Пишите на support@lumexquest.ru — отвечаем обычно в течение суток.

Ошибка в задании

Под каждым заданием есть кнопка «Задание с ошибкой?» — это самый быстрый путь. Нажатие присылает нам само задание, правильный ответ и ваш, без всяких личных данных. Мы смотрим такие жалобы и правим генерацию.

Не строится путь

Люмекс придумывает задания на нашем сервере, поэтому нужен интернет. Если путь не строится дольше минуты — проверьте связь и попробуйте ещё раз; если не помогло, напишите нам, мы увидим это в журнале.

Забыл пароль

Напишите с той почты, на которую заводили аккаунт, — поможем войти. Прогресс при этом не теряется.

Удалить аккаунт

«Мои пути» → Удалить аккаунт. Удаляется сразу и насовсем: почта, пароль и весь облачный прогресс. Можно попросить и письмом.

Сколько стоит

Ничего. Игра бесплатная, рекламы и покупок внутри нет.

Подробнее о данных — в политике конфиденциальности, про саму игру — «О Люмексе».